Condiciones de Compra -

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

EpikoProtectores apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece EpikoProtectores , propios de su actividad principal de venta de productos Protectores, 3d y Productos digitales de la marca Funko, Hot Wheels y de Juegos.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Francisco Casaus Lacruz y los clientes del sitio EpikoProtectores .

EpikoProtectores se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, EpikoProtectores lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios o productos están disponibles solo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años o más.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

Denominación social: Francisco Casaus Lacruz
NIF: 44531900J
Correo electrónico: Epikotutiendafriki@gmail.com
Domicilio social: Calle Doctor Peris 31 – La Pobla de Vallbona – Comunidad Valenciana
Su actividad social es: Minorista
Finalidad de la página web: Venta de productos de accesorios de Coleccionismo

Características de los productos ofertados

EpikoProtectores ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en EpikoProtectores son en su mayoría Protectores, Accesorios 3D y Productos digitales.

¿Cómo realizar un pedido en EpikoProtectores ?

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe proporcionar información requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden ocasionar la disolución del contrato con EpikoProtectores .

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de EpikoProtectores .

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando EpikoProtectores donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. EpikoProtectores se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, EpikoProtectores te remitirá por correo electrónico una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por EpikoProtectores constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EpikoProtectores y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: Epikotutiendafriki@gmail.com y siempre que el pedido no haya sido procesado.

Precios y forma de pago

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a EpikoProtectores en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

En EpikoProtectores se aceptan estas formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express a través de la pasarela de pagos de Stripe. Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de Stripe. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad. (¡SIN COMISIONES!)
PayPal: A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal. (¡SIN COMISIONES!)
BIZUM: También Puedes realizar el pago a través de BIZUM al número 645831606, en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido. En el concepto del Bizum debes de poner tu nombre y apellidos o el número de pedido. El pedido se comenzará a procesar una vez tengamos confirmación del pago.

El pago siempre será por adelantado del 100 % del pedido y se empezará a procesar cuando se confirme el pago.

Validez de los precios y ofertas

Los productos ofertados en la web, y los precios de estos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Garantía

El consumidor está en su pleno derecho, de disfrutar durante dos años del plazo estipulado, como garantía, a partir de la recepción de la mercancía, quedará excluido cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura, causada directamente por el usuario o consumidor final del producto.

Sistema común del impuesto sobre el valor añadido de la Unión Europea

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por EpikoProtectores incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de EpikoProtectores . Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Edad mínima para comprar

Solo podrán realizar pedidos y compras aquellos Usuarios que sean mayores de dieciocho (18) años. Por tanto, el Usuario que desee realizar algún pedido a través de la página Web declara que tiene la edad mínima establecida en este apartado.

Política de envíos

Envíos a España (península)

4,95 € Dando igual la cantidad de productos o su variedad.
Entrega en 48 horas hábiles (Realizando el pedido antes de las 13:30 h)

Envíos a Islas Baleares

4,95 € Dando igual la cantidad de productos o su variedad.
Entrega en 72/96 horas hábiles (Realizando el pedido antes de las 13:30 h)

Envíos a Europa

14,95 € Dando igual la cantidad de productos o su variedad.
El tiempo estimado de entrega se verá supeditado al país de Destino, siendo este normalmente de 7 Días Hábiles.

En EpikoProtectores preparamos los pedidos el mismo día y los recibes como máximo en 3 días, siempre y cuando se haga el pedido antes de las 13:00 h. En días puntuales como el Black Friday, Navidad o algunas zonas de envío se pueden demorar 96 horas. Si quieres una información exacta de cuándo llegará tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp: 645831606

¿Qué empresa de transporte usa EpikoProtectores?

Actualmente, en EpikoProtectores trabajamos con la empresa de transporte de Correos , la cual nos ha demostrado durante todo este tiempo ser una de las mejores y las que cumple al pie de la letra sus entregas en 48 horas.

Política de devoluciones

Si vas a realizar alguna devolución, por favor, lee atentamente este apartado, ya que las devoluciones pueden ser por diferentes motivos, de esta forma te explicamos punto por punto cómo proceder:

Devolución por daños

En estos casos se suelen dar dos escenarios diferentes que desde EpikoProtectores queremos que entendáis y comprendáis, de no hacerlo, es preferible que nos pidáis más información.

Daños por transporte: Tu pedido sale de nuestro almacén en perfectas condiciones, muy bien embalado con papel de burbujas para evitar daños en su transporte. Si el pedido a ti te ha llegado con algún golpe fuerte en la caja exterior, es muy probable que los productos que contiene ese pedido en su interior estén dañados. Si decides aceptar dicho paquete, estás aceptando los posibles daños que lleven los productos en su interior . La forma correcta de actuar ante estas situaciones es NO ACEPTAR EL PAQUETE y notificar tanto al repartidor como a nosotros el motivo por el cual el paquete no ha sido recogido, notificando que el paquete tiene golpes fuertes y el contenido puede estar dañado para que en estos casos el seguro se haga cargo de todo y podamos realizar una nueva entrega. En caso de haber aceptado el paquete en esas condiciones el seguro se pierde y no podremos realizar ni devolución ni similares.

Devolución por error u otros motivos

Si has comprado uno o varios productos en EpikoProtectores que no quieres o no necesitas, ya sea porque lo has comprado por error, para un cumpleaños y no le gusta o simplemente porque no lo quieres, no hay problema. Podrás cambiar el producto por otro de su mismo valor, por un ticket regalo o si se solicita la devolución de dicho producto, corriendo a cuenta del cliente tanto los gastos de envío, tanto para enviarnos a nosotros el pedido a devolver, como para enviar nuevamente nosotros otro pedido.

Si se ha producido una devolución por parte de la empresa de transporte de un pedido que ya estaba abonado, pero que no han logrado entregar, ya sea porque el cliente no contestaba a las llamadas o ha sido imposible de entregar el pedido en numerosas ocasiones, una vez tengamos el pedido en el almacén se procederá a realizar un reembolso completo de dicho pedido descontando los gastos de envío y los gastos de devolución (4,95€ para peninsula y Baleares y 14,95€ de Europa).

POLÍTICA DE DAÑOS DE PRODUCTOS FUNKO

Un defecto menor en la figura o en el embalaje que no afecte el contenido no se considerará un defecto o daño para reclamaciones. Una pequeña variación de pintura, etiquetas adhesivas no incluidas o diferentes a la foto mostrada, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o transporte.

Siguiendo las nuevas directivas indicadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura en cualquier artículo de la marca Funko. Lo importante en el producto Funko son las figuras y no el embalaje.

Cancelaciones

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe siempre y cuando, este todavía no haya sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto o enviando un email a Epikotutiendafriki@gmail.com, facilitándonos sus datos y número de pedido.

Desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercer dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

¿Cómo devolver productos en los casos aceptados?

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Debe haber notificado a EpikoProtectores el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.
Debe introducir el/los productos(s) en un paquete debidamente embalado.
Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y, solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, EpikoProtectores se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

EpikoProtectores procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de EpikoProtectores a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).

Modelo de formulario de reclamación o desistimiento

El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: Epikotutiendafriki@gmail.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

Formulario

El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: DIRECCIÓN CORREO ELECTRÓNICO o bien por correo postal dirigido a: RESPONSABLE SERVICIO, DIRECCIÓN FÍSICA. Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: RESPONSABLE SERVICIO

DIRECCIÓN FÍSICA

E-mail: DIRECCIÓN CORREO ELECTRÓNICO

El producto:
Adquirido el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:
Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Motivo de la reclamación:

Normativa europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “en línea” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta Online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Servicio Posventa

Disponemos de un servicio de posventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Domicilio postal: Epiko, Calle Doctor Peris, 31, Bajo , La Pobla de Vallbona (Valencia), CP: 46185.
Teléfono: 645931606
Email: Epikotutiendafriki@gmail.com

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre EpikoProtectores y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Limitación de responsabilidad

EpikoProtectores se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de esta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de EpikoProtectores . El cliente se compromete a notificar inmediatamente a EpikoProtectores de cualquier violación de la seguridad del portal.

EpikoProtectores no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El cliente se compromete a mantener indemne EpikoProtectores de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en EpikoProtectores o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

EpikoProtectores no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre EpikoProtectores y el Cliente es el castellano.

Jurisdicción y leyes aplicables

EpikoProtectores y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.

Las condiciones de compra de EpikoProtectores han sido actualizada por última vez el 12 de enero de 2024.